Garantie BORIA

Garantie & Engagement BORIA Paris

Chez BORIA Paris, chaque bijou est conçu comme une pièce intemporelle, destinée à vous accompagner au quotidien.
Nous nous engageons à offrir une qualité irréprochable et un service à la hauteur de vos attentes.

✨ Notre engagement qualité

Tous nos bijoux en argent 925 et en or 750 font l’objet d’un contrôle rigoureux avant expédition.
Nous sélectionnons avec exigence nos matériaux afin de garantir éclat, durabilité et confort au porté.

🇫🇷 Conformité & poinçonnage

Tous les bijoux BORIA Paris sont conformes à la législation française en vigueur.

  • Nos bijoux en métaux précieux sont poinçonnés conformément aux exigences légales
  • Les titres d’or et d’argent sont strictement respectés (925 pour l’argent, 750 pour l’or)
  • Nos produits répondent aux normes en matière de commercialisation des métaux précieux en France

Ce poinçon est un gage d’authenticité, de qualité et de transparence.

🛡️ Garantie BORIA Paris

Bijoux (structure & métal)

  • Garantie : 6 mois
  • À compter de la date d’achat

Couvre :

  • Défaut de fabrication
  • Problème de soudure
  • Fermoir défectueux
  • Cassure anormale dans des conditions normales d’utilisation

💎 Pierres serties

  • Garantie : 3 mois
  • À compter de la date d’achat

Couvre :

  • Chute d’une pierre liée à un défaut de sertissage
  • Défaut initial de fixation

✔️ Ce que nous prenons en charge

Dans le cadre de la garantie, BORIA Paris s’engage à vous proposer :

  • Une réparation offerte
  • Un échange (si la réparation n’est pas possible)
  • Ou une solution commerciale adaptée

Chaque demande est étudiée avec attention afin de vous apporter la meilleure réponse.

⚠️ Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon la situation.

❌ Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure naturelle (micro-rayures, perte d’éclat…)
  • L’oxydation naturelle de l’argent
  • Les chocs, chutes ou accrochages
  • Une mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien
  • Le contact avec des produits chimiques (parfum, chlore, cosmétiques…)
  • Une modification ou réparation réalisée hors Boria Paris
  • La perte d’une pierre après la période de garantie

💎 Conseils pour préserver vos bijoux

Pour conserver toute la beauté de vos bijoux dans le temps :

  • Retirez-les avant le sport, la douche ou le sommeil
  • Évitez le contact avec l’eau et les produits chimiques
  • Rangez-les individuellement dans leur écrin
  • Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux

Un bijou bien entretenu est un bijou qui dure.

📦 Procédure de garantie

Pour toute demande, contactez notre service client avec :

  • Votre numéro de commande
  • Une photo du bijou concerné
  • Une description du problème

📧 contact@boriaparis.com

Après réception de votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre dans les plus brefs délais.

🤍 Service après-vente

Même au-delà de la période de garantie, BORIA Paris reste à vos côtés :

  • Réparations possibles sur devis
  • Conseils d’entretien personnalisés
  • Accompagnement dédié

🖤 Notre promesse

Choisir BORIA Paris, c’est choisir un bijou pensé pour durer,
mais aussi une marque qui vous accompagne dans le temps.

Votre satisfaction est au cœur de chacune de nos attentions.